Es vital que la comunicación (interna y externa) de las empresas esté bien dirigida, es decir, que encuentre el lenguaje específico para cada una de las audiencias y públicos objetivos, ya que de esto dependerá el éxito de una campaña.
Recordemos que el mensaje debe llegar de forma clara y directa al público elegido, por ello, es necesario definir diversos elementos que nos ayudarán a: definir el mensaje y, qué tipo de lenguaje utilizaremos. Para realizar lo anterior es importante tomar en cuenta lo siguiente:
- Público objetivo. Definir cuál es el público objetivo a comunicar, es decir, para quién va dirigido el mensaje; esto hará mucho más fácil la forma en cómo podremos decirlo (o escribirlo), si será especializado o técnico, o más sencillo.
- Mensaje final. Es importante definir el mensaje que deseamos comunicar, entre más claro, y conciso sea es mejor. Este mensaje final es parteaguas de la comunicación, porque a partir de él, se podrán hacer contenidos adecuados enriquecedores y que ayuden a tomar decisiones.
- Plataformas de comunicación. Es vital saber desde qué plataformas se comunicará el mensaje, esto ayudará a mejorar y optimizar el lenguaje utilizado y así, impactará de mejor manera nuestra comunicación.
Con los tres elementos anteriores, podemos definir de mejor manera la forma en cómo utilizaremos el lenguaje en nuestra comunicación, sin embargo, es esencial tener en cuenta que el lenguaje se puede ajustar a las necesidades de casa situación.
Por ejemplo, una marca de cosméticos; su lenguaje deberá ser fresco, enfocado en mujeres y en los beneficios que le brinda a su cuerpo los productos que ofrece, por tanto, deberá ser claro, sencillo y entendible. Sin embargo, en entrevistas o conferencias se podrán dar algunos tecnicismos, los cuales brindarán una sensación de profesionalismo.
Otro ejemplo es, una empresa de ciberseguridad. Acostumbrados a hablar sobre cables y fierros, los expertos en ciberseguridad utilizan muchos tecnicismos para poder dar a entender la importancia de la industria, en ese sentido, por la especialización del sector se pueden utilizar ejemplos muy básicos y entendibles para todos, ayudando a que el mensaje llegue de forma directa y sin malos entendidos.
Como observamos, la utilización del lenguaje es vital para comunicar eficazmente nuestro mensaje; este lenguaje se debe ajustar a diversos objetivos y elementos que nos darán la certeza de que el mensaje será recibido adecuadamente.
Si tienes dudas, puedes acércate a los expertos de Perspectiva 8, quienes te ayudaremos con nuestras soluciones.