Las recomendaciones “boca-a-boca” en tiempos de internet son veloces y virales, pero las quejas contra una marca también. Hoy, más que nunca, las organizaciones deben cuidar sus mensajes y prepararse con anticipación para evitar incidentes que afecten su reputación.
Todo tipo de organizaciones, sin importar su tamaño o giro, debe considerar la conveniencia y/o necesidad de trabajar con una agencia de relaciones públicas, ya que su apoyo marca una diferencia muy importante en los siguientes 7 puntos críticos para la marca de cualquier empresa.
En Perspectiva 8 nos planteamos la necesidad de reevaluar nuestra oferta de servicios, con la intención de satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio el proceso, seleccionando qué capacidades agregan valor a nuestro portafolio y cuáles no. En el camino, rediseñamos nuestro logotipo y la imagen corporativa, para demostrar que el cambio es profundo y sólido.
El vocero de una empresa lleva una responsabilidad que va más allá de simplemente explicar un tema a alguna audiencia o responder preguntas de un periodista, ya que lleva implícita la imagen de la empresa a la que representa.
La comunicación y las relaciones públicas son herramientas muy eficaces para darle al negocio un valor real con costos muy por debajo de los que se requieren para una publicidad directa y constante. Por esto, muchas empresas son conscientes de la importancia de apostar por las RRPP para darle valor a la marca en tiempos de crisis.
Las empresas deben tener voceros designados, autorizados y preparados para emitir declaraciones, entrevistas o presentaciones a su nombre.
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